এবং এই লাইন গঠনের সমস্যা সমাধানের জন্য, অনেক ব্যাঙ্কার সেই উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে যা লাইন ম্যানেজ করার জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। এই ধরনের সিস্টেমকে কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম হিসেবে ডাকা হয়। এগুলি নকশা করা হয়েছে যেন মানুষ অনেক দীর্ঘ সময় অপেক্ষা না করতে হয়। গ্রাহকদেরকে আর দীর্ঘ সময় লাইনে দাঁড়াতে হবে না, বরং তারা দ্রুত এবং কোনো লাইনে দাঁড়াতে না হয়েও সেবা পাবেন। এভাবে, আরও বেশি মানুষ স্টোরেজের সাথে ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন এবং খুশি থাকবেন।
একটি ব্যস্ত সময়ে ব্যাঙ্কে গ্রাহকদের সঠিকভাবে সেবা করা কতই বা কঠিন হতে পারে, আপনি যদি একটিতে কাজ করেন, তাহলে আমি আপনার সংগ্রামটি বুঝতে পারি। আপনার কাছে ঘণ্টার জন্য লাইনে অপেক্ষা করতে হওয়ার কারণে উত্তেজিত এবং বিরক্ত মানুষও থাকে। একটি ভাল কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম অনেক সাহায্য করতে পারে এবং এটি গ্রাহকদের এবং ব্যাঙ্কের কর্মচারীদের উভয়কেই উপকারে আসতে পারে।
সমাধানটি লাইন ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ব্যবহার করে সমস্ত পক্ষের জন্য ব্যাংকিং সহজ করা যেতে পারে। এগুলি গ্রাহকদের প্রবেশ এবং বেরোনোর প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ করতে ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে প্রত্যেকের দ্রুত এবং অন্যায়ভাবে না সেবা দেওয়া যায়। এটি ব্যাংকের কর্মচারীদের লাইনগুলি পর্যবেক্ষণ করতে এবং কোনটি অতিরিক্ত সময় নিচ্ছে তা চিহ্নিত করতে দেয়। যখন এটি কর্মচারীদের ভালভাবে কাজ করতে দেয়, তখন এটি তাদেরকে গ্রাহকদের দ্রুত সেবা করতে সক্ষম করে!
অন্য একটি উপাদান হল ব্যাংকের পরিবেশ; যেমন আগে উল্লেখ করা হয়েছে, লাইন ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের কারণে এটি গ্রাহকদের জন্য সত্যিই ভিন্ন হতে পারে। একটি বিরক্তিকর অপেক্ষাকে ভালো একটি ভিজিটে পরিণত করে। এই সিস্টেম ব্যবহারকারী গ্রাহক দেখতে পাবেন তাদের সামনে কতজন আছে, তারা কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে এবং ব্যাংকের কর্মচারীদের দ্রুত সহায়তা পাবেন।
আমাদের ব্যাঙ্কে, আমরা নতুন লাইন পরিচালনা সিস্টেমের একটি উত্তম ফিচার ব্যবহার করে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা খুব বেশি উন্নয়ন করেছি। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাহায্যের জন্য অনেক কাজ করি, কিন্তু এটি অপারেশনের দিকেও ঝালাই দেয়। এটি অর্থ করে যে আমাদের ছোট ছোট সময়, ভালো সেবা...এবং আমাদের গ্রাহকরা গুরুত্বপূর্ণ এবং মূল্যবান বোধ করে যখন আমাদের কাছে আসে।
একটি লাইন পরিচালনা সিস্টেম ব্যাঙ্কটিকে সমগ্রভাবে শেষ পর্যন্ত ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করতে পারে। তারা বলেন এটি সবকিছুকে সুচারুভাবে চালু রাখতে এবং ব্যাঙ্ককে আরও উৎপাদনশীল এবং দক্ষ হতে সাহায্য করতে পারে। এইভাবে, আপনি গ্রাহকদের প্রবেশের প্রবাহকে আরও দক্ষ ভাবে পরিচালনা করতে পারবেন এবং অপেক্ষার সময় কমাতে পারবেন, যা সমস্ত দিক থেকে উপকারজনক।
আমরা একটি নতুন স্মার্ট কিউ ম্যানেজমেন্ট প্রযুক্তি কিনেছি যা আমার ব্যাঙ্ক ইনস্টল করেছে। এই বিনিয়োগের ফলে, আমরা গ্রাহকদের খুশি এবং সন্তুষ্টির কিছু বড় সংখ্যায় বৃদ্ধি দেখেছি। ভালো খবর হল, আমরা এখনও বেশি উৎপাদনশীল, তাই এখন আমরা অধিক মানুষকে কম সময়ে সহায়তা করতে পারি এবং সেবার গুণগত মানে কোনো নেতিবাচক প্রভাব নেই।
সিএ, এফসিসি রোএইচ সহ ব্যাংক লাইন ম্যানেজমেন্ট সার্টিফিকেট অর্জন করেছে। আমরা আন্তর্জাতিক গুণ ব্যবস্থা সার্টিফিকেট ইএসও ৯০০১ অর্জন করেছি। প্যাটেন্ট গ্রন্ট নম্বর পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে ডিজাইন প্যাটেন্ট, উপযোগী মডেল প্যাটেন্ট এবং আবিষ্কার ডিজাইন প্যাটেন্ট।
আমরা এলসিডি ব্যাঙ্ক লাইন ম্যানেজমেন্ট, ইন্টারঅ্যাকটিভ ওয়াইটবোর্ড, ডিজিটাল বিলবোর্ড জন্য প্রচারণা, ডিজিটাল সাইনেজ, 3D সেলফ-অর্ডারিং কিওস্ক, ফিটনেস মিরর, ব্যাকপ্যাক ডিসপ্লে, 360 ফটো বুথ, ফেস রেকগনিশন সিস্টেম, লাইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং ফিডব্যাক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং থার্মাল ক্যামেরা বিক্রি করি। আমাদের 3000m2 কারখানা মাসে 400 টি উৎপাদন করতে সক্ষম, 100 জনেরও বেশি কর্মচারী এবং দুটি উৎপাদন লাইন রয়েছে।
শেনজেন ব্যাঙ্ক লাইন ম্যানেজমেন্ট টেকনোলজি কো, লিমিটেড. 2015 সালে প্রতিষ্ঠিত। পণ্য এক্সপোর্ট করা হয় ইউরোপ, উত্তর আমেরিকা, দক্ষিণ আমেরিকা, অস্ট্রেলিয়া, মধ্যপ্রাচ্য, দক্ষিণপূর্ব এশিয়ায় উত্তম খ্যাতি অর্জন করেছে। উৎপাদন সুবিধা মানকৃত যা আধুনিক উৎপাদন সরঞ্জাম দ্বারা সজ্জিত। আমরা বিশেষজ্ঞ হার্ডওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার এবং সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার।
সেবা উপলব্ধ 24 ঘণ্টা ব্যাঙ্ক লাইন ম্যানেজমেন্ট, 7 দিন সপ্তাহ ভিডিও সহায়তা, অন-সাইট পরবর্তী বিক্রি সেবা। 2007 সাল থেকে, OEM ODM সেবা প্রদান করেছি। আমরা নিশ্চিত যে সহযোগিতায় উপকার হবে। গ্রাহকদের জন্য সফল অবস্থান তৈরি করছি দীর্ঘ সময়ের জন্য!
EN